Bij BePureHome Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig retour- en omruilbeleid binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden aangevraagd
  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd
  • Gebruikte of beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd
  • Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen
Belangrijke opmerking: Op maat gemaakte producten zoals het “Aluminium tv-meubel 200 cm” en “Boekenkasten” in specifieke maten (110 cm, 144 cm, 216 cm breed) kunnen niet worden geretourneerd vanwege hun op-maat karakter.

Retourproces in 3 Eenvoudige Stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer] Beste BePureHome Verkoop team, Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling: Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in] Naam: [Uw volledige naam] Product(en) voor retour: [Vermeld de productnamen] Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden] Ik bevestig dat het product in originele staat en verpakking is. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Wacht op onze goedkeuring

Ons team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met instructies voor het retourneren van uw product(en).

Stap 3: Verzend het product terug

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  • Voeg alle bijbehorende accessoires en documenten toe
  • Verzend het pakket naar het opgegeven retouradres
  • Houd de verzendbewijs bij voor referentie

Restitutiebeleid

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • U ontvangt binnen 5 werkdagen een bevestiging van ontvangst
  • Restitutie wordt verwerkt binnen 7-10 werkdagen na inspectie
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging van uw nieuwe bestelling

Let op: Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Internationale Retourzendingen

Voor internationale klanten (buiten Nederland):

  • Retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare verzendmethode
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzendingen
  • Wij raden aan om een verzekerde verzendmethode te gebruiken

Vragen?

Neem gerust contact met ons op via [email protected] voor vragen over ons retourbeleid. Ons team staat klaar om u te helpen.

Met vriendelijke groet,
Het BePureHome Verkoop Team